Política de reembolso
Reembolso de Productos No Personalizables:
Todos los productos que no sean personalizables son reembolsables dentro de un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin señales de uso indebido.
Reembolso de Productos Personalizados:
Los productos personalizados serán reembolsados únicamente en caso de defecto o fallo de fábrica.
Cualquier defecto o fallo de fábrica debe ser notificado dentro de los primeros 5 días naturales después de la entrega del pedido.
Se contemplan como fallos de fábrica: equivocaciones en el dorsal, fallos en el diseño de la equipación o producto en malas condiciones desde el primer momento.
Los productos personalizados deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
El mal tallaje no se considera un motivo de devolución. Si se quiere ser preciso con la talla escogida, puede venir los martes de 16h a 19h a probarse las tallas cedidas por Pelver, en nuestra oficinas de la ACD (dentro de las instalaciones, C/Dr Lazárraga, 14).
Procedimiento de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, hable con el entrenador de su equipo y informe de la incidencia y dígale el número de pedido (Ej: #1128) para que el equipo de Merchandising se pueda encargar de procesar su pedido. Si no pertenece a la Asociación, envíe la incidencia por correo electrónico a contenidosgamarra@gmail.com dentro del período de reembolso aplicable.
Como Asunto del mail deberá de poner su "Número de pedido" + "Incidencia que haya tenido" y luego nos describa cuál ha sido el problema.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Asegúrese de entregar los productos en la dirección de nuestra oficina central en ACD Gamarra.
Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia con la Asociación Deportiva sea positiva y satisfactoria en todo momento. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros al correo especificado anteriormente. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Fran y Pedro, Equipo de Merchandising ACD Gamarra
